在拟定新方案时，最为要害的是“以信息为根底，紧抓顾客需求”。只需做到这一点，才干研宣布优异产品、供给交心服务。

　　电脑是便当且聪明的东西，但其自身并不具有情感和想象力。换言之，“常识”与“才智”是不同的。

　　要想将常识转化为才智，人类所独有的“意欲”是要害。而要想坚持意欲、发挥想象力，就需求面临面评论和沟通。以事务员为例，就需求访问客户，经过直接对话沟通的方法来推销产品。此乃“跑事务”的实质。

　　俗话说“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。我信任，不论处于哪个岗位，只需活跃展开评论，简直就可以处理一切问题和课题。咱们爱丽思职工当时最为缺少的是发明力和判断力。只需试着改动作业方法，各位完全可能收成全新的效果。

　　具体来说，需求在收拾材料方面下功夫。要纵览大局，并在收拾材料时具有发现问题、处理问题的认识。

　　不要把收拾材料视为单纯的统计作业，而应该力求简单明了，并经过信息同享来发挥发明力、提高作业效率。应该尽力发觉问题、清晰问题，并从头审视既有的作业形式。

　　面临不断改动的商场，仍然墨守成规地遵从既有的作业形式，这是爱丽思当下的症结所在。

　　按理说，各位应该注重现场、发觉改动，采纳灵敏的办理方法和作业方法，并从头审视安排的结构和机制，可实际上呢？许多人仍然满足于老成持重的形式，“安分守己”地推动日常作业。

　　鉴于此，我以为现已到了不得不改动的时分。咱们的每名职工都必须考虑“爱丽思当下最缺的是什么”，从而从头审视既有体系。

　　纵观咱们的既有体系，在质量查看方面，确实做到了近乎完美。但咱们爱丽思现在最需求的不是“高效的查看”，而是“培育新顾客、发明新商场”。为此，就需求整体职工同舟共济、出谋划策。

　　构思源于对商场需求及处理方案的设想，因而咱们必须将从前“注重办理”的作业形式改变为“培育顾客、发明商场、发明需求”的作业形式。为此，就必须改变认识、变革安排。

　　大山健太郎：1945年生于大阪，爱丽思集团会长。1964年，19岁承继父亲的接受塑料制品的代工厂；1971年完成企业转型，开发新产品成功“去代工化”；1991年将公司更名为“爱丽思欧雅玛”；2017年，爱丽思集团总销售额打破4200亿日元。

　　企业尽管遭受了石油危机、泡沫经济幻灭、雷曼事情和东日本大地震等一系列冲击，但大山健太郎作为企业家一直做到了“化危机为机会”和使企业“在任何情况下都能盈余”。